天津招聘

任职要求：

1、年龄18-35周岁，中专及以上学历，有电商客服经验者优先，善于沟通，与人交流，条件优秀者可适当放宽学历要求高中或中专（需有相应毕业证）；

2、熟练使用客服软件，熟悉基本的快捷键，打字速度需达到每分钟45个字以上；

3、服务意识强，对待客户充满激情、热情、耐心，思维灵活能独立处理紧急事件；

4、能够分析卖家心态，善于运用语言文字打动客户；

岗位职责

1.1通过在线系统以文字形式跟客户沟通，主动为用户提供咨询与解答；

1.2提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提供有效的建议和意见；

1.3针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

1.4保证服务质量，善于总结和归纳问题，并给出解决问题方案；

.作息休假

8小时轮班休息制，8-24点排班，晚班有额外补贴；上五休二；培训期6天，

福利配套

提供过渡性员工宿舍（四人间）170元/人、水电自理；入职购买五险一金；享受节日及生日福利；

基本工资（包含补贴和全勤）+绩效，平均薪资4k-5.5k

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