天津招聘

入职即购买五险一金，上班地址临近地铁口，商业写字楼办公，标准客服座席配置，环境舒适。

岗位职责

客服专员通过接听热线电话或微信等线上渠道，为用户提供本音乐品牌的业务咨询、疑难解答及投诉建议等服务。主要工作职责如下：

1）根据服务规范做好电话和在线服务承接工作。

2）根据规范处理工单，为各省用户及运营商客服提供业务疑难解答支撑，根据各省反馈的业务疑难问题，在规定时间内提供统一、规范的解答口径。

3）负责与关联的各个业务对口部门进行业务沟通。

4）完成上级临时交办的工作。

任职要求：

1、普通话标准流利，具有良好的表达能力和沟通能力；

2、掌握计算机基本操作，中文录入速度达40字/分钟以上，OFFICE办公软件熟悉者优先；

薪酬福利：

1、工资保障:岗位工资+补贴+绩效等，每月应发薪酬3500元-5000元；

2、保险福利:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

3、其他福利待遇:带薪年假、休养拓展、节日慰问金、生日礼金、在职培训等，优秀员工安排至省内外旅游。

4、文娱活动:定期举办员工活动，如BBA篮球争霸赛、羽毛球赛、游泳比赛、以及各种应节活动等。

工作时间，地点：

7：00~23：00（八小时轮班制）月休八天

广州市海珠区昌岗东路285号（8号线地铁站晓港A出口）

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