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客服工程师

重庆西山科技股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位职责:

1.负责协助实施对公司展示用机的收发、返修、质检、保养等管理工作,保障业务顺利开展,保证公司资产安全;
2.负责建立并完善客户机器维修台帐,收集和分析客户维修需求和信息,确保客户维修需求及时高效的得到满足;
3.对返修件进行流程审核,负责跟进故障状态和维修收费标准确定故障件维修收费额度,并协调收费的实施,确保其合规有序;
4.负责产品上市后的不良事件检测,针对不良事件***时间协调服务工程师处理,搜集反馈相关信息,协调时候处理并返回形成事件调查表
5.负责对业务端提供技术保障,远程协助和指导国内外客户产品的安装、维修、调试、保养等服务工作,对重点产品问题件做详细跟进,协同研发技术部门确认技术解决方案,并实施方案,保障问题产品快速处理并正常运行;
任职资格:
1.3年用户服务经验或3年生产经验或2年质量管理经验,具有相关工作协调与管理经验;
2.本科以上,机械设计及其自动化,电气自动化,生物医学工程等相关专业;
3.具备良好的质量分析与判定能力、认真细致、团队合作、协调能力;
4.熟悉医疗器械的相关法规、耗材物价与医保等市场信息优先。

公司介绍

重庆西山科技股份有限公司于1999年12月成立,是一家专注于微创手术医疗器械研发、制造、销售于一体的高新技术企业。
西山科技是我国《电动骨组织手术设备》行业标准起草单位,公司主要产品围绕手术动力装置、能量手术设备、内窥镜三大产品和技术,神经外科、耳鼻喉科、骨科、乳腺外科等七大业务领域进行产品研发和市场拓展。
同时,公司是国家知识产权示范企业,自主掌握多项核心技术和关键制造工艺,专利申请数量超1000项,是国内微创医疗器械领域的头部企业。
科研平台:“重庆市医疗电子工程技术研究中心”“重庆市智能手术技术工程研究中心”和“重庆市手术动力装置工程技术研究中心”
公司发展目标: 成为我国医疗器械代表性企业,全球一流微创医疗器械技术公司!
为经济高质量发展作出贡献,为人类健康事业作出贡献!

联系方式

  • 公司地址:重庆市北部新区高新园木星科技发展中心一区四楼(黄山大道中段9号) (邮编:401121)
  • 电话:17764986168