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客服管家

华润置地物业北京公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、熟知物业服务工作内容、了解公司及项目各项规章制度、收费标准及业主情况

2、接待处理业主投诉、记录,并向相关部反馈上报,对投诉处理结果进行回访并记录

3、维系与业主良好的关系,主动了解并及时更新业主信息

4,负责项目物业费、车位管理费的收/催缴工作,并完成收缴指标

5、协助举办社区文化活动

6、负责区域内物业管理各项工作的巡查,及时发现问题或隐患

7、起草张贴温馨提示、通知等文件

6,领导交办的其他事项

任职条件:

1,年龄25-40周岁,男女不限,1年以上住宅物业工作经验,专科以上学历

2,善于沟通,协调能力强

3,有一定的电脑操作基础

4,有较强的抗压能力

5,善于发现问题,并及时与各部门相关人员对接处理


职能类别:客服专员/助理

公司介绍

华润置地(北京)物业管理有限责任公司,成立于2002年。于2005年获得国家建设一级物业管理资质。是中国物业管理协会常务理事单位,中国物业管理杂志协办单位及北京物业管理行业协会专业委员会副主任单位,金钥匙国际联盟中国区会员单位,取得《质量管理体系认证证书》(GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015)、《环境管理体系认证证书》(GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015)与《职业健康安全管理体系认证证书》(GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007)的三标体系认证证书。经营范围涉及住宅商业及写字楼的物业管理,会所、健身设施管理服务,涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、社区绿化设计及养护设施、设备集约化管理、会所经营、房产经纪、社区资源经营等诸多领域。
截止2019年底公司管理面积为1481.04万㎡,在管项目62个,外拓项目12个,前期介入面积:568.75万㎡,管理触及京津冀地区及雄安新区,拥有2800名精英员工。
华润置地(北京)物业管理有限责任公司制定“品质向上,服务向心” 的工作方针,坚持一切服务与客户为中心,建立了较完善的客户服务体系。推进智慧社区,通过“悦+”管理平台,完善业务信息化建设,不断加快社区物联网建设,利用智能化手段,为业主提供“更安全、更舒适、更便捷”的智慧生活。

联系方式

  • 公司地址:华润置地(北京)物业管理有限责任公司