天津招聘

一、岗位职责

通过Email，chat 两种方式为在亚马逊海外网站销售商品的中国卖家提供 7*24 小时高效、全面的国际物流服务辅助支持；

遵守并力争达成和提高团队的数据考核指标（质量，数量，效率以及出勤率等）； 活跃团队氛围，积极的通过思考，帮助其他人处理疑难问题；

维护客户关系，利用专业素养，有效处理敏感事件，传达企业正面形象；

二、职位要求

· 大专及以上学历

· 语言要求：良好的英文读写能力优先，英语四级以上；

· 熟练使用office 办公软件包括word/excel 等，熟练使用IE/火狐浏览器；

· 做事认真负责，讲求团队贡献，优秀的表达能力；

· 个性开朗，能够承受较大工作压力；

三、薪酬福利

· 五险一金 +节日礼品+带薪培训

· 免费提供各类冷饮、咖啡；

· 办公区域全天提供WIFI；

· 舒适的办公环境（5A 甲级写字楼）+持续的培训提升+畅通的晋升渠道

· 入司带薪培训；

工作时间:大小夜班（小夜班：13:00-22:00/14:00-23:00；大夜班：23:00-次日8:00。大夜班频率很低）、上五休二、轮班轮休

优益达网络信息科技服务有限公司作为专业的ContactCenter全面解决方案提供商，一直专注于呼叫中心领域。我们的业务种类主要包括：呼出话务外包业务、呼入话务外包业务、呼叫系统集成业务以及呼叫中心整体解决方案服务。Unihubcn拥有一支具有丰富呼叫中心运营经验及项目管理经验的精英团队，我们一直致力于为客户提供最适合、最优化的呼叫中心解决方案，以最快的响应速度和***的运营标准支持我们的客户关于业务启动、规模扩增、服务优化、体系建设等需求。

客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介，在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。