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客服关系管理

上海永达汽车集团有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、依据整体行业市场发展、公司发展策略,制定中长期客户关系管理战略。
2、负责集团客户管理和运营,进行客户全生命周期管理,制定或改善相应客户维系流程。
3、根据业务需求,负责数字化工具在企业端的实施及应用,优化及扩展数字化平台功能。


任职资格:

1、大学本科以上学历,互联网、软件、管理及汽车相关专业毕业;
2、5年以上企业客户关系管理岗位任职工作经验;
3、具备客户服务专业知识,精通客户关系管理,熟悉客户服务系统运作;
4、具有良好的资源整合能力和项目管理能力;
5、具有较强的组织协调能力、沟通表达能力、和良好的团队管理能力;
6、对于跨行业的学习能力强,有良好的公文及综合性管理报告文字处理能力;
7、较强的沟通能力和逻辑思维能力,良好的服务意识,能够面对压力,有独立解决问题的能力。
8、原则性强、责任心强、稳重、敬业,有高端C端客户行业相关工作经验优先考虑;

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

永达集团成立于1992年,是一家在香港主板上市的大型集团企业(股票代码:********),公司主要经营汽车销售服务、汽车金融、汽车租赁等产业。

在汽车销售服务产业方面,公司主要代理宾利、保时捷、捷豹路虎、阿斯顿马丁、宝马、奥迪、林肯、英菲尼迪、凯迪拉克等多个国际知名豪华汽车品牌,服务网络主要分布在上海、北京、天津等3个直辖市和17个省的55个城市。率先在行业内形成学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链,提供新车销售、汽车金融与保险、装潢用品、售后服务、平行进口汽车、二手车置换与销售、快修连锁、汽车零配件和养护品销售等服务,并通过互联网电商,构建线上线下一体化全方位的汽车产业链生态圈,打造高效、便捷的汽车生活服务平台。

在汽车金融产业方面,公司专注于为企业和个人提供定制化的汽车全产业链金融服务,业务范围包括自营业务、代理业务和投资业务并相继成立了融资租赁公司、互联网支付公司、资产管理公司、小额贷款公司和财富管理公司等,同时牵头组建了国内***的社会化汽车金融资产交易平台--点车成金。

在汽车租赁产业方面,公司专注于为各类企事业单位跨国公司和个人提供代驾或自驾长期合约租赁、高端商务/会务以及个人短时租赁等全方位汽车租赁服务,并从事新能源车租赁、分时租赁、车辆融资创业等新型业务,全力向互联网+金融服务型汽车租赁企业迈进。

永达凭借专业的服务能力、强大的企业实力和优良的企业形象,得到了社会各界和行业专家的广泛认可,先后荣获了“中国企业500强”、“中国***”、“中国汽车销售服务十大企业集团”、“全国守合同重信用企业”、“全国文明单位”和“上海市文明单位”、“上海市名牌产品”、“上海市著名商标”等荣誉称号。

联系方式

  • Email:hr@96818.com.cn
  • 公司地址:石祥路71号杭州新天地尚座西楼1006