武汉招聘客服储备主管

客服储备主管

51talk无忧英语

公司规模：10000人以上
公司性质：民营公司
公司行业：互联网/电子商务

职位信息

发布日期：2021-06-03
工作地点：武汉-东湖新技术产业开发区
招聘人数：若干人
工作经验：2年经验
学历要求：大专
职位月薪：0.8-1万/月
职位类别：客服主管

职位描述

【岗位职责】

1、负责售前客服团队管理工作，领导团队完成团队任务指标；

2、对团队人员进行有效的现场管理（录音质量监控、日计划跟进情况、异议处理等）、培训管理（邀约技巧、设备测试能力等），提升体验课邀约数量；

3、负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析，确保服务质量可控；

4、对团队成员进行优化升级及人才梯队培养

5、有效传达、执行公司的各项政策，并积极反馈问题，协助公司各类政策的优化，完成上级领导交办的其他工作。

【任职要求】

1、大专及以上学历，3年左右呼叫中心工作经验，1年以上团队管理经验；

2、具备较强的辅导、培训能力及执行力，善于带领团队；

3、具备良好的沟通技巧和协调能力，较强的语言表达能力；

4、具备良好的自我心理调节能力及服务精神，工作细致、耐心，待人热情。

职能类别：客服主管

公司介绍

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[

联系方式