天津招聘

岗位职责：1.客户接待：

-   按照BMW品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助

            -   按照经销商政策，在要求情况下为客户提供现场服务，以避免事故

          2.工作指令处理：

-  执行车辆车身检查

             -  推荐维修范围、服务措施车辆召回，提供维修费用和时间预估

             -  向客户解释保修范围及善意索赔

             -  在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择

             -  积极筹划进一步的售后服务及产品

             -  确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户

          3.质量检验

             -  与质检部协调，确保工作按照BMW经销商标准正确执行

          4.客户车辆交接

            -  开具形式发票，确保所有相关文件已根据BMW经销商标准准备好

            -  礼貌、职业地将车交给客户，解释发票

          5.客户关系管理

            -  处理客户投诉，将特殊案例上报业务总管

            -  实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度

          6.学习与发展

            -  与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法

            -  定期熟悉BMW新产品及技术

          7.汇报

            -  定期向业务主管提供客户反馈

            -  按照信息安全规定，按照要求提供所有部门的具体客户信息

            -  根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新

 

任职要求：1、性格开朗、沉稳，形象气质佳、普通话流利；

          2、熟练使用计算机；

          3、有2年以上汽车4S店工作经验者有限考虑，曾任职与雷克萨斯、奔驰、路虎、保时捷等同等品牌经验者可优先录取；

          4、家住塘沽者优先考虑；

          5、具有较强的服务意识

天津荣宝行汽车销售服务有限公司是捷通达汽车投资集团下属分店。捷通达集团实力雄厚，营业收入连续多年居同行业前列，在天津、云南等地拥有超过40家汽车4S店。
荣宝行宝马是滨海新区***宝马5S中心，不仅为客户提供尊享的购车和保养体验，同时更注重员工的关怀与发展。
我司关注对新员工的培养和规划，每年提供带薪年假、年度旅游、拓展活动等。年轻充满活力的领导团队定期组织团建及各种充满创意的集体活动。
欢迎优秀、不一样的你加入！

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