天津招聘

? 主要负责用日语以电话处理电子产品相关的客户问题。

例如：Kindle，Echo智能音箱，Prime video等产品的安装，使用方法以及故障处理。

? 对于投诉或复杂客户问题，及时向上级汇报，进行跟踪调查，保证服务质量。

? 参与培训，跨部门的小型项目等公司内部活动。

Basic Requirement基本任职要求

? 顾客至上

? 日语听说读写流利，熟悉电脑操作以及日文打字；

? 能适应倒班，节假日上班；

? 良好的沟通能力、执行力和协调能力，有较强的团队合作意识；

? 对网络以及数码产品有强烈的兴趣，对新产品新技术敏感度高，及时了解科技前沿信息；

? 有1年及以上日语客服工作经验者优先考虑；

? 日语能力考试N1择优录取；

? 有日本留学或工作经验，了解日本文化者优先；

? 英文能力良好者优先；

优益达网络信息科技服务有限公司作为专业的ContactCenter全面解决方案提供商，一直专注于呼叫中心领域。我们的业务种类主要包括：呼出话务外包业务、呼入话务外包业务、呼叫系统集成业务以及呼叫中心整体解决方案服务。Unihubcn拥有一支具有丰富呼叫中心运营经验及项目管理经验的精英团队，我们一直致力于为客户提供最适合、最优化的呼叫中心解决方案，以最快的响应速度和***的运营标准支持我们的客户关于业务启动、规模扩增、服务优化、体系建设等需求。

客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介，在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。