天津招聘

职责描述：

    

1、建立和维护良好的客户关系，及时响应客户的各项需求；

    

2、客户投诉问题点的接收及确认，并推动内部质量问题改善效果验证、横向展开，关闭问题

    

3、主导售后不良品处理及返品评审，积极与客户沟通放宽标准减少返品数，返回不良品及时评审做到***化返修，转售后、恒通 等，减少报废数量

    

4、售后4S店索赔信息统计，及时与4S店进行沟通以免费置换件处理，不进行平台登录索赔，登录台账，周报报告整理

    

5、顾客系统（如SRM GWM）维护

    

6、客户设变申报评审及推进执行

    

7、客户端驻线人员管理及绩效考核

    

8、客户质量表现周报及月报整理

    

9、量产品外观标准与客户处打合 的制定

    

10、自主参与分析产品漏出原因完善品质控制手段，汇总改善报告

    

11、及时共享客户反馈内容，对客户投诉问题改善措施的监督执行与反馈，确保改善活动的有效实施，问题关闭

    

12、对现场服务人员进行产品知识工作流程方面的培训，并监督其执行情况；与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况;

    

13、根据相关数据分析，售后科周报整理编辑

    

任职要求：

    

1.大专以上；化工材料、机械等相关专业；20-35岁之间；3年以上汽车行业工作经验、5年以上质量相关经验；

    

2.职业心态、有效沟通服务意识、产品标准、8D\5W、老七大工具、过程方法、团队建设、人员管理、总结汇报能力

    

3.善于交际沟通、有驾驶证且有3年以上驾驶经验，至少精通一门外语：英语、韩语等至少懂一类过程：注塑、电镀、喷涂经验优先；内审员证书；产品审核员应证实其

    

4.了解产品要求并能试用相关测量和试验设备验证产品符合性

    

5.具有社交能力、责任心、自我控制、创造性潜力、积极进取

天津市精美特表面技术有限公司是华北地区***的以生产、加工、销售ABS/PC塑料、金属电镀产品为主的合资企业。专业为汽车、电子、家电、通讯等***大型企业，以及航空航天、军工等特殊产品进行多种材质的表面技术研发与加工，设计年产能5亿元左右。
    公司毗邻天津滨海新区，依托政策优势，倡导和发扬“以质量求效益，以科技为引导，以诚信创品牌”的企业核心价值观，坚持“环保、低耗、质优、创新”的经营指导思想，把握市场脉搏，积极拓展业务范围，先后为知名的制造型企业(汽车行业、电子行业、家电行业) 服务，合作伙伴包括：奔驰、福特、中华、北京现代、三星光电子、松下电子等几十家国内外知名企业。先进的生产过程、科学的制作工艺、严格的品质监管体系，保证了我公司产品兼具稳定的质量水平与优良的使用性能。
我公司凭借多年的生产运营经验，自主设计全自动控制系统，投入3750万元引进了一条来自日本的全自动生产线，具有低能耗、高产能、全过程智能操控、自动品质监控与纠错、内循环环保设计等特点。通过此生产线加工成型的产品在质量与外观上的双优在国内是绝无仅有的，确保了持续客户满意的真心承诺。