天津招聘

一、岗位职责：

1、按照部门工作流程和服务标准，按时落实上级领导安排的对外服务工作；

定期维护客户关系（技术层面）；

2、建立客户档案，收集客户服务资料；

3、受理客户的电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类；

4、进行客户服务过程中收集项目完整信息进行整理汇总；

5、对客户提出的问题，及时解决。对客户提出的建议和意见及时反馈上级领导；定期对所服务的重要客户进行回访（电话、现场，提早发现问题并指导客户改进）。

6、参加技术服务相关培训；

7、提供项目现场安装调试指导，传授维修保养常识，处理突发事件；

8、提供产品维护指导，对用户人员进行培训；

9、针对客户服务中遇到的问题，提供相关技术建议及解决方案；

10、汇总总结产品在使用中的共性问题，并及时上报相关领导。

11、参与对有问题产品质量责任的鉴别与记录；

12、参与对有问题产品的服务及管理；

13、分析造成质量问题的原因，提供解决建议。

14参与制定客户服务标准、制度和业务流程；

15、分析统计客户信息；

16、完成上级领导交代的其他工作（包括临时项目经理工作）。

二、任职资格：

1、3年以上水处理行业相关经验，有膜法水处理施工、运营、服务相关经验优先，有团队管理经验优先

2、精通客户服务技巧，为人正直、善于沟通，熟悉水处理及膜产品相关知识，有丰富的现场解决问题的经历及经验，了解企业战略管理、品牌管理等现代管理理论；熟练掌握各种办公软件的使用技能。

3、吃苦耐劳，具有较强的沟通、协调和表达能力，较好的团队合作精神，有创新意识。

4、水处理、环境工程、应用化学、给排水等相关专业本科以上学历。。

三、薪酬福利待遇：

1、8小时工作制，六日双休，享受国家法定节假日。
2、带薪休假，重大节日、生日福利礼品，团建聚餐活动。
3、五险一金、午餐餐补、出差补贴、定期体检。

4、季度、年度绩效及项目奖金，高管激励，股权激励。

5、职业技能、职业素养、企业文化培训。

四、岗位晋升空间：

部门及子部门负责人-公司中层管理-公司高层管理-事业部合伙人-分、子公司负责人-海外公司负责人

天津海派特环保科技有限公司成立于2015年10月26日，隶属于天津工业大学精武研究院，是省部共建分离膜与膜过程国家重点实验室成员单位，中国膜工业协会膜系统运行与维护分会会员单位，是一家提供项目投资、项目咨询；产品研发生产、装备加工制造；工程设计、安装、调试；工程运营服务的膜法水处理全产业链服务的***高新技术企业。
业务范围：水处理工程项目投资，技术咨询，工程设计，系统集成，安装调试及运营服务；膜处理系统设计、集成、安装、调试及运营服务；超微滤膜生产制造；一体化装置生产制造；垃圾渗滤液撬装设备生产制造。
应用领域：市政污水处理及回用，市政饮用水处理，工业废水处理及回用，海水淡化预处理，医疗废水处理及回用，垃圾渗透液处理及回用，工业用水处理等众多领域为客户提供膜法水处理整体解决方案。
自2018年以来，公司相继成立浙江、武汉子公司，北京、南京、四川、广西分公司，并筹建海外事业部。2019年，公司市场迅速增长，先后承建了北京排水集团、中国中车集团、中机国际、中冶南方、中国石化集团、国祯环保、启迪环境等上百项水处理工程，营业额近1个亿。2020年，公司着手打造品牌建设，成立合伙制度，并筹备进入IPO市场。
    海派特拥有一支由北大博士领衔的专家团队，35%以上的人员拥有研究生及以上学历，65%的人员来自于行业内大型上市企业，从业经验均在10年以上。
海派特获得了13项实用新型专利，5项软件著作，1项发明专利，ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系认证，知识产权管理认证体系，AAA级信用等级认证，信用认证企业，认证成为国家科技型中小企业、工业企业战略性新兴产业、雏鹰企业，并荣获“国家高新技术企业”称号。
海派特拥有国家钢结构技术研发基地、12000㎡装备制造车间、进口设备，并与中冶天工集团达成战略合作，装备制造处于国内领先水平、质量控制更严谨、检验标准更严格。
海派特具有15年以上行业设计经验、5万吨钢量以上装备加工经验、20种以上行业经验、累计处理规模达110万吨/天，各类产品遍布全国27省市及地区，并远销俄罗斯及东南亚地区。
海派特秉承“改善生态环境，营造美好生活”的使命，坚守“诚信正直、责任担当、学习分享、感恩奉献”的企业价值观，打造“质量在心，责任在肩，诚信在行”的品牌形象，致力于成为全球环保行业领军企业，以市场为导向，客户为中心，服务为宗旨，全心全意地为客户提供更完善的服务，实现“让每位员工拥有幸福感，让每位客户拥有成就感”的经营目标。为促进环保事业的进步与发展，营造美好生活贡献一份力量！