客服主管
北京金茂绿建科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
工作职责：
1. 负责客户体验研究并完善客户体验标准，开展客户体验标准执行的监督、评价，提出专业建议。
2. 统筹对客信息系统，优化客户沟通渠道，督导各项目客户关系微信服务渠道的搭建及日常运营。
3．负责编制事业部年度客户活动计划，组织各项目客户活动开展、评估及宣传；负责制作传播内容，包括但不限于内部刊物、VI标识、客户关怀信息、海报模板等。
4. 协助各项目遗留欠费客户的处理。
5. 协助拓展事业部新服务模式以及措施落地。 6. 完成领导交办的其他工作。
任职资格与要求：1.教育背景：
1.1大学本科及以上学历；
1.2市场营销、心理学、法律或物业管理相关专业。
2.知识技能、专业证书：
2.1熟练掌握客服知识及技巧，熟悉客户服务心理学；
2.2较强的写作能力和编辑能力。
3.工作经验：
3.1五年以上客户服务等相关工作经验。
4.能力和素质：
4.1诚信正直、具有责任心、爱钻研、关注细节；
4.2具有良好的沟通能力和执行力。
公司介绍
面对国家能源发展转型的战略机遇，紧密围绕中国金茂城市运营商转型的丰富内涵，中国金茂绿建公司肩负起央企责任，以“绿色科技 美好生活”为使命，为城市运营提供智慧能源服务和建筑科技服务，从城市、社区到家庭，聚焦智慧能源、健康人居和智能化三大重点研发领域，通过投资、设计、建造、运营全过程专业化服务，提升城市能源使用效率，不断优化升级城市智慧能源综合服务，打造城市运营超级IP，践行中化集团科学至上、创新发展、全面转型的发展理念，于每个细微之处，开启全新的绿色、健康、智慧科技生活服务体验，致力成为行业领先的智慧能源和建筑科技综合服务商！
联系方式
- 公司地址：地址：span来广营望京金茂府西侧金茂绿创中心