天津招聘

职责描述：

1.对客户及商户VOC整理汇总及回馈，协助客服解决相关问题；

2.针对巡查中出现的各类问题与其他部门沟通、解决；协助解决日常投诉及纠纷；

3.协调、配合购物中心所有顾客及租户活动事宜；

4.协助AM进行培训考核和日常管理；

5.协助CRM部门进行活动推广，制定相关策略；

6.完成上级领导交办的其他工作任务。

工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整。

任职要求：

1.本科以上学历，四年及以上大型商业零售客户服务相关工作经验，其中二年以上同等岗位工作经验；

2.有良好的英语对话能力；

3.熟练运用Office 办公软件；

4.积极主动，有良好的沟通协调能力和服务意识，形象气质佳。

天津K11 Select购物艺术中心，位于环渤海经济圈中心地带，是华北地区极具艺术性与未来感的文化零售目的地。它坐落于世界第七、华北***高度530米的天津周大福金融中心裙楼，与主楼K11 ATELIER及酒店、服务式公寓构成区域优质综合体，并坐拥区域最优质办公、旅游及住宅客源。项目5公里内居住人口数量达到45万人，办公人口为26万人，周边1小时交通圈覆盖北京、天津市区。

天津K11 Select购物艺术中心定位文化零售，以艺术、人文、自然为核心，将科技与文化融入购物体验，为K11集团在中国天津的***艺术商业项目。集合K11多年运营经验和对当下消费趋势的解读，将艺术、设计、建筑和可持续发展等元素与科技智能交融，和谐贯穿消费者的生活当中。天津K11 Select购物艺术中心将会为区域带来了购物体验·业态规划·商品品质·科技服务的升级，为周边居民、办公人群及旅游人群打造崭新的文化零售目的地。