天津招聘

负责小家电产品的售前售后客服工作，为客户提供咨询、回访、投诉处理等服务，保证用户满意度、提升公司品牌形象。具体主要职责如下：

1、负责回复销售平台的客户在线咨询，售后服务单据的处理和跟进，为客户提供产品售前咨询解答、产品售后投诉妥善应对及改进处理。

2、负责用户投诉回访工作，或根据需求对用户做回访统计，与客户建立良好的联系。

3、负责各网络平台用户投诉处理，及时回复及处理客诉问题。

4、售后系统操作：负责维修平台的工单以及售后配件的审核跟进，客户满意度回访。

5、其他：部门其他日常工作协助和配合。

纯米科技，即上海纯米电子科技有限公司，成立于2013年5月，公司在创业之初致力于物联网及云家电整体解决方案开发及应用。2014年4月，纯米成为小米生态链公司，专注于互联网厨房家电与系统的研发与生产；并于2016年3月29日，成功发布了“米家压力IH电饭煲”。
    纯米团队由来自苹果、MOTO、IBM、美的、飞利浦、三洋等世界500强的专业人员组成，每做一款产品，我们都本着“精益求精的工匠精神”，将设计者的美学追求发挥到极致，并利用互联网与客户深度交互，致力于设计真正适合每位用户的产品，为其提供全新可移动交互体验，并以生产手机时精确到0.1毫米的精度来重新诠释“新国货”。
纯米科技真诚地渴望让每位用户的生活更智能，更健康，更快乐！
    期待有志之士加入纯米，我们尊重、珍惜所有有梦想且敢于拼搏的人，希望你持续创新、不断学习、积极乐观，保持专注。未来让我们并肩同行，去探索和开拓智慧厨电亿万市场，让美味更简单！