天津招聘

-       以英语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助美国一线客服团队解决客户问题；

-      作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和美国一线客服团队沟通合作解决客户问题；

-      及时处理美国一线客服团队的升级问题·收集并处理来自卖家的建议和投诉；

-      及时向上级主管汇报客户及卖家意见；

-      完成上级主管安排的其他事务。

基本要求：

- ·       有强烈的客服意识以及适应能力，良好的沟通能力以及团队协作能力；

- ·       能熟练使用互联网·英语CET6以上或同等语言能力·英语读写流利，有良好的书面英文沟通能力，能进行清晰的书面（邮件）交流；

- ·       反应灵敏，思路清晰·熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；

- ·       英文打字速度不低于45个单词每分钟；

- ·       适应倒班工作制度，抗压能力强；

- ·       大专及以上学历(含优秀应届大学毕业生)。

- 择优任职要求：

- ·       英语口语流利，英文工作环境经验者优先；

- ·       具备客服及电商行业者优先；

- ·       拥有电子商务或购物网站从业经历者优先。

优益达网络信息科技服务有限公司作为专业的ContactCenter全面解决方案提供商，一直专注于呼叫中心领域。我们的业务种类主要包括：呼出话务外包业务、呼入话务外包业务、呼叫系统集成业务以及呼叫中心整体解决方案服务。Unihubcn拥有一支具有丰富呼叫中心运营经验及项目管理经验的精英团队，我们一直致力于为客户提供最适合、最优化的呼叫中心解决方案，以最快的响应速度和***的运营标准支持我们的客户关于业务启动、规模扩增、服务优化、体系建设等需求。

客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介，在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。