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客服主管/金钥匙管家

深圳吉祥服务集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:佛山-顺德区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.9-1.1万/月
  • 职位类别:物业管理主管

职位描述

一、岗位职责:

1、在项目经理的直接领导下,负责客服部的全面工作,并建立客户服务体系,为客户提供优质的服务;

2、制定年度、月度工作计划,确保计划实施的有效性;

3、负责每日现场巡查、制定和分配每日出品计划、现场品质管理、项目风险隐患排查;

4、每月部门排班及OA流程使用;

5、每月物料提报及跟进;

6、收集、整理物业案例;协助实施客户满意度调查,对客户提出的问题提出改进措施并实施;

7、指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质量不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。对于重大投诉和客户反映较为强烈的事项,应及时解决;

8、负责对客服部人员进行业务指导与培训,并对部门人员工作进行考核;

9、协调客服部与其他工作组之间的关系;

10、完成上级领导交办的其它工作任务。

二、任职要求:

1、大专学历以上;35岁以下,*性,175CM以上;*性,165CM以上;2年以上同岗位工作经验;

2、具有大型物业公司、高端酒店客服经理/主管工作或管理经验优先;

3、具有良好的文案、语言表达、沟通与协调能力;

4、综合素质高,有较强的计划、组织、指挥、协调、沟通能力、客户关系维护与团队管理能力;

5、具有金钥匙证书者优先。

公司介绍

深圳吉祥服务集团有限公司(以下简称:吉祥服务集团)成立于1993 年,注册资本5000万元,总部位于深圳,是具有国家一级资质的大型综合物业服务企业,中国物业管理行业综合实力百强企业。
经过二十七年的发展,吉祥服务集团现已发展成为一家集物业服务、专业市场运营、产业园运营、增值服务四大业务体系为一体的集团型企业,下设深圳、广州、南宁、赣州、沈阳、合肥区域公司,创惠工程、建业清洁两大专业公司。
截至目前,吉祥服务集团业务遍及华南、华东、东北、西北、西南全国30多个城市和地区,服务项目涵盖高端住宅、写字楼、产业园区、专业市场、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、医院、养老院、学校、公建等多种业态,直接及间接服务客户人数超过1亿。
基于移动互联网、物联网技术,整合行业、产业链上下游资源,吉祥服务集团打造以物业服务为基础,以产业园区及专业市场运营为核心,整合行业资源+产业链上下游资源,进行资源的整合、价值的挖掘与服务的再造,通形成多元化服务链,构建服务生态、产业生态、价值生态、智慧服务生态圈“三态一圈”的智慧服务生态体系,打造专属生活、工作圈,以创新服务提升服务价值。
吉祥服务集团秉承“践行幸福承诺”的理念,以扎实的业务、精细化的管理,建立完善物业管理体系和服务体系,依托强大的线上资源整合和线下的服务体系支撑,致力为广大业主提供真诚、贴心、周到的品质服务,形成服务生态;通过整合行业资源,打造集产业、运营、服务、智能社区服务于一体的智慧产业生态平台,实现产业增值,形成产业生态;坚持“城市综合服务商”战略定位,洞悉客户需求,以“全生命周期”的服务创新与科技创新,使客户资产保值增值,从而最终发展成为为标准化、智能化、专业化、兼具城市品质标杆打造能力的城市综合服务商,实现产业生态圈价值共创、共享,为客户、员工、股东、社会创造价值。

联系方式

  • Email:834087553@qq.com
  • 公司地址:宝能城