天津招聘

1、负责售后客服的日常工作、明确自身工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度；

2、负责广告平台各类政策的处理；收集客户信息，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

3、负责客户群的客情维护，解决投诉及不良评价，处理突发事件；

4、协同领导处理超出服务权限内无法得到确定解决方法的问题；

5、完善服务标准及工作流程，不断提高员工服务意识和水平，以及辅导新员工。

任职资格：

1.大专以上学历，2年相关工作经验，有较强的服务意识、责任心及自控能力；

2.积极乐观，善于思考，有想法，善于团队协作，有耐心；

3.有良好的协作、沟通表达能力及随机应变能力；

4.有良好的组织协调、压力承受能力；

5.有一定的数据分析和报表制作整理能力。

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