天津招聘

• 岗位职责：
  1、负责对投诉工单（监管案件、合作方案件以及自由渠道升级案件）的回复工作
  2、确保跟进工单的追踪与处理；
  3、依照工作流程和标准规范完成公司投诉处理工作
  4、推动公司层面跨部门协调合作，提高投诉处理的有效性
  5、为客户提供完整专业化服务，避免客户重复致电
• 任职资格：1、大专及以上学历，专业不限；如有投诉处理经验者，学历条件可放宽；
  2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力；
  3、能承受工作压力，具有积极心态；
  4、具有很强的服务意识和团队合作精神；
  5、具有良好的口头和文字组织能力，归纳总结能力；
  6、能熟练运用办公软件，能通过excel做数据分析

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。