天津招聘

主要角色：

主要负责客户的订单处理和客户服务，以及围绕客户订单与销售、物流、计划、产销、财务等部门之间的协调和沟通，最终将产品准确及时的交付到客户处。目标是将客户的需求及时转换成销售，使客户满意，以增强公司的竞争力与业绩。

工作职责：

订单处理

将B2B平台需求计划或者邮件、微信等其他方式传递来需求计划及时准确的录入到ERP系统转换成销售订单，包括产品录入的准确和促销政策准确执行，并且在处理订单过程中随时保持与客户沟通，最后将处理好的结果反馈给客户。

订单跟踪

1.客户暂挂订单及时提醒客户回款，客户回款后通知财务在ERP录入；

2.对于客户急需订单及时反馈给产销和库存安排，一直跟踪至产品至客户处；

3.按客户约定要求反馈客户未发或者已发数据；

4.客户未发运订单按客户要求挑规格、挑数量安排发运；

5.客户未发运订单跟踪及时发货，并将不能及时发运的客户情况反馈给上级；

沟通协调

1.订单录入前判断客户需求产品是否授权，如果没有授权反馈给销售走审批流程；

2.订单录入中，对于多地址客户需要与客户沟通发货地址；

3.订单录入中对因没有价格、产品清单没有打开、物料没有分配等原因不能接单的规格需要联系相关部门解决，最后无法解决的将问题反馈给上级；

4.订单录入中对于缺货规格，提醒和推荐客户调整规格；

5.对于客户已发运订单没有到货的情况，我们联系物流和承运商确定预计到货时间并反馈给客户。

咨询建议

1.接收客户电话咨询库存、订单等问题并给予查询并给予反馈；

2.接收客户关于物流、产品质量等投诉和建议，给予安抚客户情绪，需要转其它部门处理的，负责跟进落实。对于不能直接确认解决方案的，转上级处理；

任职资格：

1、大专学历；

2、客户服务技能、良好的口头表达和沟通能力、财务知识、办公软件操作技能、ERP知识；

3、1年及以上相关工作经验；有较强的沟通协调能力；有办公软件操作技能。

佳通，全球***的轮胎企业之一，总部位于上海，在中国五个战略性城市拥有七家工厂。佳通轮胎采用多品牌策略，以完整、优质的产品系列满足市场需求，产品畅销全球100多个国家和地区。
 
公司位于上海虹桥临空经济园区，距离地铁2号线淞虹路站约6分钟班车路程（园区在凇虹路站设有短驳班车），另外，公司还在莘庄地铁站北广场设有上下班公司班车。
 
投递简历时请注意如下事项：
1. 请在邮件主题中注明应聘职位名称(与应聘岗位一致），以及其它特殊要求；
2. 同一岗位请勿重复多次递简历或重复不同的岗位投递以避免系统自动过滤；
3. 如有英语需求的职位请提交中英文简历。