天津招聘

主要工作职责：

1. 店铺服务大使 : 遵守并执行Tiffany的服务理念和服务规范迎接每一位客户，为顾客提供卓越的服务体验。

2. 客户服务和技术支持 : 按照Tiffany售后服务的规则和标准,负责店铺售后服务管理工作，以符合公司规范为前题，提供顾客满意的售后服务体验。

• 店内快捷服务支持：对店内需要珠宝清洗，更换表带及更换电池等快捷服务的顾客，能够提供主动、体贴的提供相应服务。

• TSC (Tiffany售后服务中心) 维修货品的支持：从维修接待、入系统、邮件或电话等跟踪维修进度至收货检查TSC维修结果等，确保作品100%在维修期限前按照要求维修完成。

• 维修件盘点：每月定期进行维修作品盘点，确保维修作品的数量安全及维修进度于预期一致。

• 公司客服及TSC的良好沟通和合作：顾客的售后异议，维修进度查询，海外顾客购买凭证查询等相应的各部门沟通。

• 各类售后服务相关文档和客户资料的的管理、归档、和转移，确保各类文件100%完整分类存档无遗失。

3. 店铺货品管理支持: 按照Tiffany运营规章的标准，负责店铺货品转调、库存管理工作。

• 负责店铺货品转入转出工作。于电脑系统中完成货品转调作业，并确保货品按照Tiffany货品转调流程规章，准确安全的转至它店或转入店铺库存。

• 负责店铺库存的管理，协助团队完成每日每月的盘点工作，确保货品库存安全及库存数量的准确。

• 确保店铺货品的库存及陈列皆符合Tiffany运营及陈列规章的标准。

4. 店铺销售和运营管理支持: 按照Tiffany运营规章,负责店铺销售数据、运营管理工作。

• 负责店铺各项销售数据的更新及汇总，确保每日销售数据的准确。

• 各类店铺运营相关文档的管理、归档，确保各类文件100%符合Tiffany运营规章，完整分类存档无遗失。

• 店铺备品物料、陈列道具的库存维护及申请管理。

• 店铺报销费用的汇总，相关文档的管理，确保各类文件完整分类存档无遗失。

• 店铺人员考勤的计算和汇总，相关文档的管理，确保各类文件完整分类存档无遗失。

5. 其他:

• 能主动按时完成店经理安排的工作和店铺运营的相关任务。

• 能遵从公司安排，灵活调整工作。

  
  

任职要求

• 大专学历及以上

• 2年以上精品店销售、行政岗位或者相似岗位工作经验

• 熟练使用Office软件(Word, Excel & Outlook)

• 具备良好的沟通和协调能力

• 工作仔细、认真负责，抗压能力强，具备良好的团队合作精神

• 具备较强的时间管理能力，能在规定的时间内高效完成规定的工作

• 在工作需要时，能灵活地调整工作时间和工作内容

• 良好英文读写能力为佳

蒂芙尼，起源于1837年，拥有近180年历史的世界著名的珠宝与腕表品牌，总部设于美国纽约。蒂芙尼钻石、珠宝、银饰、腕表和奢华配饰等藉着优雅且独特的风格而享誉全球。
 
随着蒂芙尼在中国业务的不断拓展，我们诚邀销售精英及热爱蒂芙尼品牌文化的英才加盟！

如您有意向申请本公司的相关职位，请把简历以电子邮件形式至：china.jobs@tiffany.com，投递时请在标题里注明所申请的职位。