天津招聘

1、负责接听客户来电，通过电话、远程处理客户问题。
2、整理客户问题集，将客户遇到的问题及解决方法形成常见问题文档，以便以后告知用户预防措施及问题发生的原因。
3、对于其他部门提交过来的客户问题也要及时跟进及解决，并通知相关人员解决结果。
4、老客户回访，维护好客户关系，正确处理客户的投诉建议，并及时解决。若在自己能力权限之外，应立即提交到上级领导出，并负责跟踪监督直至问题解决完毕。

我公司主要从事于用友erp企业管理软件的营销和服务，目前是用友集团在天津地区的核心合作伙伴，2018年度荣获用友在天津地区的***售后服务奖和金牌伙伴，有多名高级工程师，主要帮助中小型企业解决财务、进销存、生产管理、hr（人力资源管理）及oa（办公系统管理）等方面的企业信息化管理工作。“诚信服务，客户为本”是我们不变的企业精神。愿您与我们一道，在工作中相互学习，共同提高，追求卓越，超越自我，迎向未来。