天津招聘

【岗位职责】：

1.协调处理线上订单，负责将订单信息推送给商家；

2.订单的后续处理工作，实时跟进订单状态，保证订单时效性；

3.通过网络或客服热线接待来访，为用户提供准确的信息和解决方案，解决用户问题；

4.及时登记和反馈用户的需求及意见，并记录整理和汇报；

5.与各区域负责人进行协调沟通，提升用户满意度。

【任职要求】：

1.18-30岁（能力强者年龄可宽限），专业不限，愿意从事客服工作，有相关工作经验优先，接受应届生；

2.普通话标准，有耐心、良好的沟通协调能力以及责任心；

3.愿意接受新事物，电脑操作熟练，打字速度在40字/分钟以上；

4.较强的应变能力、协调能力，能够独立处理突发事件

5.适应倒班的工作安排，接受法定节假日值班，分早晚班次，周休两天。

【上班时间】:

每周需上1-2个夜班，倒班休，分白班、夜班，

冬令时白班：8:00-16:00

夜班：23:00-次日8:00

【薪资待遇】：

1.薪资构成：客服实薪+绩效奖金+夜班补贴+车补+全勤+五险一金（试用期底薪*80%），综合薪资6-10k，每周双休，加班补贴，带薪假期；

2.全年晋升调薪机会，不定期提供职业发展培训；

3.职业发展通路：一线客服——客诉专家/培训专家——储备组长——储备主管；

4.90后聚集地，扁平化管理，简单纯粹，团队氛围温馨轻松；

5. 宽敞明亮的办公环境，Mac办公设备，茶点零食不限量供应，丰厚的节假日礼品（春节、端午节、中秋节等），月度团建。

【工作地点】:

天津市河东区大王庄中航建设集团（临近9号线十一经路站）

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