天津 [切换城市] 天津招聘天津客服及技术支持招聘天津客服专员/助理(非技术)招聘

客服专员

天津市协和医药科技集团有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:天津
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
    英语
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职位背景及职责标准

1. 大学专科及以上。

2. 一定的英语能力,熟练使用OFFICE软件。

3. 具有责任心及敬业精神。

4. 富于应变能力,能处理紧急事件。

5. 身体健康,能适应高压力下工作。

工作目标:保证客户订货、客户投诉及发货流程的畅通

工作范围:供货清单管理、发票管理、客户订货及投诉管理、联络业务经理

工作职责:

1. 接听客户订货电话及投诉电话,按照操作规程进行详细记录

2. 将客户订货录入合同

3. 将投诉情况按操作规程转给相关部门

4. 及时将客户订货及投诉情况与地区经理联络

5. 按照客户合同及临时订单进行供货清单录入

6. 负责每月的国外及国内订货工作

7. 开具普通发票

8. 为客户解答有关产品及产品说明书的问题

9. 发货工作

10. 完成其他临时指派任务

公司介绍

天津市协和医药集团介绍

天津市协和医药科技集团(简称天津协和集团)是中国医学科学院放射医学研究所投资设立的国家高新技术企业。除母公司外,下辖协和医药化学发光有限公司、协和生物制药有限公司和协和医药销售有限公司等三家子公司,以及关联公司天健生物制药有限公司和赛德生物制药有限公司,并辅之以六家规模较大的连锁药店。

集团主营业务为诊断试剂的研发、生产及销售。集团自成立以来,一直以先进的现代管理理念进行经营管理,与Millipore、diasource, diasorin等国际一流生物公司开展多方面的技术合作,先后通过GSP、GMP认证。公司长期稳定的客户遍布全国30多个省市的上千家医院、科研机构及医学体检中心。

公司注重人才培养,最大限度地发挥科研优势,自主研发的产品先后取得近五十个国家级药品注册文号及医疗器械注册文号。公司的主要产品包括:放射免疫、化学发光、酶联免疫和时间分辨荧光免疫诊断试剂,其中放射免疫分析技术已经达到了国际先进水平。

目前,公司正在研发的项目共100余项,其中30多个项目已研发成功,正在申请注册文号,除项目研发外,公司积极鼓励,到目前为止共取得国家及省市级重大课题十余项,专利发明六项。

在“公司与员工共同发展”的理念指导下,协和为员工提供良好的职业发展平台、科学的考评制度与完善的晋升机制,并建立顺畅的沟通渠道,长久以来形成了和谐的员工关系和良好的企业文化。

为满足生产规模日益扩大的需要,集团在滨海高新区购置土地24亩,用于建设新厂房和生产线,届时将建立一个集放免、酶免、时间分辨和化学发光等技术为一体的天津最大规模的免疫分析诊断试剂盒生产基地,预计2012年底完工入驻。

在此,协和集团诚挚邀请杰出人士加盟,我们将为您提供宽松优越的工作环境、齐全的福利待遇及广阔的发展平台。我们欢迎您加入协和集团,共创美好明天。