天津招聘

1.执行报障电话呼入、呼出业务的处理工作，同时做好工单记录、指派、跟进等工作。

2.接待现场来访用户并处理相关业务；

3.电话在线协助用户进行网络基本排障的引导；

4.对用户反馈的问题进行记录、分类并整理；

5.处理自助报修业务，做好工单处理及跟进工作；

6.及时完成领导交代的其他工作。

任职要求：

1、20-30周岁，形象得体，具有亲和力，本科或大专以上学历（大专学历需为计算机、网络相关专业），有从事过呼叫中心坐席经验优先录取；

2、熟悉了解电话沟通技巧；

3、普通话标准，口齿清晰，具有较强的语言表达能力，有良好的倾听以及理解表达能力；

4、工作态度认真，具有一定的客户服务知识和理念；

5、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础;

6、能适应呼叫中心排班及节假日值班安排

7、服从公司项目工作安排；

8、具有良好的沟通、学习以及团队合作能力，服务意识强。

备注：工作地点津南区海河教育园

微信分享