天津招聘

岗位职责：

1.负责主持客户服务的全面工作，协调和督导辖下各员工的工作。

2.贯彻执行公司各项方针和决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。

3.按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。

4.指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员工作。

5.掌握小区业主的情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。对房屋的质量维修及时跟进，并将信息反馈给有关部门。

6.随时掌握管理费缴纳的情况，及时做好管理费催收的组织工作。

7.定期组织业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主的心声和需求，并采取有效的措施及时解决。

8.做好与各部门的横向配合工作。

任职要求：

1.年龄在40岁以下，大专及以上学历，形象气质佳。

2.住宅物业2年以上的客服主管的工作经验。

3.有物业管理师资格的优先考虑。

    大连万象美物业管理有限公司（前身为万达物业），是国内最早拥有国家一级资质、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系认证证书的大型物业管理企业集团。随着万达集团在全国的发展，万象美管理项目遍布全国，包括甲写、普写 、豪宅、普宅、SOHO公寓、商务酒店、 商业综合体等业态，管理面积超6500万㎡，拥有在职员工10000余人。公司具有完善的管理体系和服务理念，在实践中形成了独具特色的，非常有影响力的国内知名物业品牌。2016年在全国物业百强评比中，名列第7位。2017年公司确立“以基础管理和人文关怀为抓手，以提升客户满意度和提升物业管理费为引擎，促使物业管理可持续发展”的发展战略，万象美经过新一轮的成长与蜕变，未来必将插上时代的翅膀，再次腾飞。