天津招聘

岗位职责：
1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责售前客服订单准确性的审核工作；
4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6.负责客户发票的安排和邮寄工作；
7.完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
1.思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.热爱电商行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉京东、淘宝等操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，京东淘宝客服经验者优先；
5.电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）；
6.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

天津顶立集团有限公司是天津房地产“鸿正集团”投资独立运作的酒业公司。 公司总部坐落于美丽的滨海新区，注册资金一个亿， 天津顶立集团有限公司拥有一流的专业运营推广团队遍布天津区域的经销网络有计划的逐步发展，使产品迅速进入市场，赢得市场份额，在白酒领域必将迎来一个新的快速发展的机遇。
公司经营产品：
              茅台 系列--茅台王子酒
                          茅台迎宾酒
              水井坊系列--水井坊臻酿八号
                          水井坊鸿运装
                          水井坊井台
              剑南春系列--剑南春水晶剑
                          金剑南系列
                          剑南情
                          剑南烧坊
                郎酒系列--红花郎15年
                          青花郎20年
                          郎牌特曲T8系列
                汾酒系列--老白汾酒
                          青花20年
                          青花30年
                豪维酒堡红酒系列