天津招聘

职位介绍：

1、 统筹及制定TOC零售整装业务客服体系各项流程标准及流程制度的建立工作；

2、 负责处理各业务板块的投诉、售后、群诉及危机事件，全流程客户风险防控，维护和完善客户投诉反馈机制；

3、 负责项目交付风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案；

4、 负责公司客户关系维护、客户满意度分析及提升工作；

5、 领导交办的其他工作。

任职要求：

1、 全日制统招本科学历；

2、 三年以上客服经理岗经验，熟悉家装业务板块客服体系，有同岗位经验优先；

3、 具备良好的服务意识及抗压能力。

深圳新家生活科技服务有限公司是金地集团实施多元化战略布局成立的核心子公司。自创办以来，已开通了深圳、东莞、武汉、天津等多个家装城市分站，工装业务和定制精装业务也遍布华南、华中和华东地区。
我们秉承金地集团“科学筑家”的理念，致力于用互联网思维和工具为用户提供高透明度、高性价比的装修产品，业务范围涵盖了家装业务、工装业务、批量精装修业务（包括住宅、教育、养老等领域）。
我们以用户体验为核心，以30年的经验积累为依托，在产品、质量、服务上打造独树一帜的核心竞争力，真正做到让用户放心、省心和开心。