天津招聘

岗位职责：
1. 根据公司产品在客户端的运行情况，与客户深度沟通，出具诊断报告，与商家各部门一起共创解决方案，给予后端执行团队落地。 

2. 掌握公司产品操作及行业知识，根据客户的业务场景，为客户提出专业的系统使用建议和综合解决方案，跟进客户使用效果，传递产品价值，实现成功续约、续购； 

3. 通过持续跟踪客户产品使用、运用情况，总结归纳问题，准确提炼客户需求，并及时反馈为产品方向提供有用的信息； 

4. 总结分析客户系统使用的相关情况，运用积累的数据，针对性给客户进行相关分析，并在分析基础上提供改进建议。

任职要求：

1. 本科以上学历，3年SaaS项目实施交付，客户成功、客户运营或售后服务经验，1年以上线上零售门店运营，懂电商行业，适应出差；
2. 表达沟通能力较好，逻辑能力强； 

3. 对“客户成功”深入理解，对工作认真、细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神； 

4. 能够自我激励，为了增加用户满意度和留存而不断尝试新方法； 

5. 具备以下工作经验优先考虑：具备淘系电商运营经验者优先。

  微洱科技由阿里资深专家团队创建，产品由专家团队及Google***华人工程师联合斯坦福大学和加州大学教授共同研发；
       公司成立于2016年12月，总部位于杭州未来科技城，毗邻阿里巴巴；
       通过意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖局、机器阅读和淘系规则解读打造一款会营销的AI智能客服机器人，从AI智能层面深度解读并赋能【买家—规则—商家】之间利益闭环，构建客户价值变现***化智能体系；截止目前客户已遍及全国100多个城市，覆盖用户数近万家。