天津招聘

岗位职责：
1）负责带领客户成功团队进行交付管理，致力于产品服务的落地和扩展，帮助客户更好的使用产品，对付费用户的满意度和续费率负责。 

2）负责客户成功团队的运营规划，做好团队梯队建设和日常管理，推进和落地既定的运营规划，拿到既定的结果。 

3）通过付费客户的建联、客情维护、直播培训、成功案例输出等方式，提供saas产品的增值服务，提升付费用户的gmv和满意度。 4）定期总结和归纳商家的产品和服务需求，通过协调跨部门合作，对内推动产品优化，对外赋能更多客户，出具面向客户业务场景的产品和服务解决方案，并推进落地和执行，帮助客户成功。
5）协调内部外部资源以推动团队成员工作的顺利进行，指导并提升团队成员专业技能。

任职要求：

1）全日制本科及以上学历，5年以上电商运营、互联网、SaaS等相关行业积累，适应出差； 

2）熟悉电商运营，精通SaaS客户成功服务体系及流程。
3）3年以上大客户管理、客户服务或是项目管理经验，有客户成功部门管理经验者优先，有大客户续约经验者优先。 

4）可以结合产品，为电商商家客户提供咨询和解决方案。 

5）具有电商行业业务敏感度，思路清晰，有较强的沟通能力，较强的数据分析能力，能够协调利用各方资源。

  微洱科技由阿里资深专家团队创建，产品由专家团队及Google***华人工程师联合斯坦福大学和加州大学教授共同研发；
       公司成立于2016年12月，总部位于杭州未来科技城，毗邻阿里巴巴；
       通过意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖局、机器阅读和淘系规则解读打造一款会营销的AI智能客服机器人，从AI智能层面深度解读并赋能【买家—规则—商家】之间利益闭环，构建客户价值变现***化智能体系；截止目前客户已遍及全国100多个城市，覆盖用户数近万家。