天津招聘

岗位职责：

1.订单电话的呼出和呼入；接听主要为快递电话和顾客咨询电话；接听电话量目前约为50个/天；

2.跟进在途订单和退货订单，分析原因，增加妥投率和减少退货率；

3.与用户建立良好沟通关系，以提高客户满意度做好客户咨询、查询、疑难、投诉等，并做好相关记录；

4.根据不同商品做好客户类型分类；

5.提高每个账号的商品好评率，服务评价率。

任职要求：

1. 男女不限，20-30周岁，大专或以上学历，熟练使用计算机；

2. 良好的客户服务意识，具较强的应变能力、表达与沟通能力，热爱客服工作，有电商电话客服经验为必选条件；

3. 普通话熟练，声音清晰亲切，思维敏捷，表达能力强；

4. 有一定的抗压能力。

                                               瓷肌集团简介

瓷肌（CHNSKIN）集团成立于2008年，总部位于广州，旗下业务涵盖美妆、服装、自动贩卖机、新媒体、房地产等，是一家综合性集团企业。现阶段在国内业务的基础上重点开拓跨境电商及海外金融两大业务。2019年成功在印度、泰国、印尼、越南等地区开展海外分公司及办事处，逐步搭建东南亚地区的商业布局，计划在2020年完成中东地区商业布局，并于2022年前完成全球商业布局及海外上市。
在集团迅速发展的情况下，董事长坚持人力资源是企业发展***资源的原则，投入大量资源全力打造“2020人才年”。
一方面完善内部管理制度，推动全球化管理文化。公司赋予每位成员更大的独立自主权力，鼓励每位成员能发挥创新性和独立性，实行结果导向为目标的管理模式。每个成员根据公司和部门的目标，自主制订工作计划和执行，对自己的工作负责。
另一方面通过加强人才发展推动组织发展。从外部引入优秀高端人才以及高潜力管培生，同时搭建内部人才培养和锻炼平台，打造完善的人才供应链体系。每个成员按照自己的职业规划落实培养计划，在实战中迅速成长。

瓷肌的人才观：
更广的视野：突破单一行业局限，拓展全产业生态圈；
更快的成长：尊重个性，充分授权；实战培养，及时激励；
更大的成就：立足广州，统筹全球；结果导向，共享成果；

欢迎您的加入！
公司地址：珠江新城富力盈通大厦17楼全层。