天津招聘

工作职责:

1、负责呼叫现场的管理，监控实施话务，及时调配人力，高效应对突发事件，保证话务指标达成；

2、话务预测及人力测算，话务分析及预测、班表排布及维护；

3、负责各线路的考勤记录，工时、培训安排等；

4、定期分析现场场管理水平、各线条的人员效率等，提出改善建议并推动提升；

4、负责评估各业务线条的优化及新增、各技能组的优先级，并不断优化和完善；

5、加强与现场运营团队的业务沟通，提供所需的数据支撑；

6、组织开展员工调研，收集员工反馈，持续优化排班管理和现场管理

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、1年以上呼叫中心现场管理经验，有排班工作经验值优先；

3、熟悉呼叫中心现场管理体系，具体较强的洞察力，能处理各种应急case;

4、有较强的分析能力，推动能力，以及团队协同能力；

5、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力。

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。