天津招聘

工作职责:

岗位职责：

1、按照质检标准对运营部电话录音、文本等内容进行全流程质量核查；                                        

2、负责对一线坐席执行及时纠错与辅导,及时对坐席改进情况作出监控反馈给班组长；                                    

3、负责***时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈,并跟踪监控各项目解决情况；                                    

4、制作质检日报/周报/月报报表；                                      

5、负责对运营部各项管理规定实施的质量监控并及时反馈。

6、完成领导交代的临时事宜。

任职资格:

任职资格：

1、 大专以上学历

2、  语言沟通能力强，能熟练操作常用的办公软件，有较强的文档编辑制作、数据分析能力；

3、  学习能力强、适应能力好，工作韧劲足，具备一定的抗压能力；

4、  擅于沟通表达，促进团队协作

5、  有2年及以上呼叫中心相关工作经验；

6、  责任心强，守时守信，富有团队合作精神。

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