天津招聘

岗位职责：

1. 通过Email，chat，phone三种方式与北美及欧洲平台开店卖家联系，提供积极专业的业务支持；
2. 为卖家客户提供高效，全面，安全的问题解决方案，并且适当处理升级问题；
3. 遵守并力争达成和提高团队的数据考核指标（质量，数量，效率以及出勤率等）；
4. 活跃团队氛围，积极的通过思考，帮助其他人处理疑难问题；
5. 维护客户关系，利用专业素养，有效处理敏感事件，传达企业正面形象；

基本要求：

· 语言要求：良好的英文读写能力优先，英语四级以上；

· 熟练使用office办公软件包括word/excel等，熟练使用IE/火狐浏览器；

· 做事认真负责，讲求团队贡献，优秀的表达能力；

· 个性开朗，能够承受较大工作压力；

薪酬福利：

· 五险一金+补充商业保险+节日礼品+带薪培训

· 免费提供各类冷饮、咖啡；

· 办公区域全天提供WIFI；

· 舒适的办公环境（5A甲级写字楼）+持续的培训提升+畅通的晋升渠道（公平公正）

· 入司带薪培训；

职业发展路径：

· 公司管理体制完善，入职后可根据个人专长结合公司实际情况进行培养；

· （纵向）Associate->Team Leader-> Team manager->运营经理

· （横向）运营质量管理-培训师-数据分析-现场监控-项目支持等

工作时间：白班，大小夜班、上五休二、轮班轮休，夜班含有夜班补助

慧都时代是一家专业从事服务与销售相关业务的顾问型应用服务提供商。经过无数慧都人的辛勤耕耘和不懈追求，慧都在不断帮助客户创造价值的同时，也在实践过程中潜心研究，形成了一整套从服务与营销系统建设、到业务外包、人员招聘、培训的服务体系，并使其成为公司的核心竞争力。

我们一直致力于提高国内与海外服务与营销的运营管理水平，所拥有的专家团队既有丰富的服务与营销建设和运营实践经验，又有深厚的理论研究;曾服务过的企业客户涉及IT、电信、互联网、银行、能源等众多行业。同时，慧都的核心团队拥有丰富的业务外包、咨询顾问的实战经验，结合最前沿的项目管理理念、企业所在行业特点帮助企业业务外包项目迅速启动，按照企业的要求在规定时间内完成项目需求分析、人员招聘、人员培训、考核通关等环节，并进一步通过现场管理、质量监控等一系列成熟完善的措施保证项目业绩指标的完成。