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客服专员

天津保新达物业服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:天津-东丽区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-3千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1. 负责物业管理费、能源费、有偿服务费等费用收缴的日常工作。

2. 建立健全物业费,能源费台账,及时更新,账目准确。

3. 按要求发放对客通知,往来文件等,进行记录。

4. 每天按时巡楼,按时回访。

5. 负责每月水、电费、物业费的核对及安排布置发放缴费通知单。

6. 每月和财务核对收费报表,上报本月收费情况,定期检查客户档案的完整性。

7. 办理客户的入住、验房、二装、退租、水电表抄录、缴费等手续,跟进客户报修,掌握维修进度。

8. 接受及处理客户诉求,记录详尽有跟踪及处理结果。

9. 处理突发事件,遇有紧急事故,及时报告并协助处理善后工作。

10. 每天对园区清洁、绿化、绿植租摆、二装现场进行日常巡检并做好记录上报工作。

11. 每日进行客户报修、投诉处理的跟踪、回访、对未完成的事项协调、督促相关责任方处理。

12. 组织策划开展各种客户联谊活动及宣传工作,丰富园区文化生活。

13. 定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;拜访客户,每年两次协助部门做好园区内客户满意度调查和意见调查的统计工作。

14. 认真负责的完成公司安排的夜间及节假日的值班工作。

15. 各项工作达到绩效考核的要求。

完成公司交待的临时事务,做好与其它部门的工作协调和配合。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

企业介绍:
天津保新达物业服务有限公司是一家专注于高端物业服务和企业行政后勤服务的物业服务企业。是天津物业管理协会会员单位。
公司始终以诚信为本,秉承“感恩客户、尊重自我、敬畏职业、创新服务”的企业精神。将物业服务融入客户的业务链条,成为有力支撑并达成共赢,是我们不变的初心。
公司管理团队专业,由物业行里的专家、多年物业大型项目管理经验的项目管理人员及能源设备管理专业人员组成;专业人员持证上岗率100%。公司定期开展管理人员技能提升培训、行业法律规范培训、行业案例分析以夯实公司整体物业服务基础;同时,公司在服务项目设置“安全委员会”将安全管理放置首位,为公司整体管理保驾护航。
优良的服务是赢得客户满意的保障,进取的工作确保投资方经济效益的实现。公司全体同仁志存高远,勤谨务实,携手共进;使客户、员工、投资方、企业的长远利益化,是企业永远追求的工作目标。

企业精神:
企业氛围——让员工持续进步,不断让可靠的同事成为合伙人。
服务模式——让团队稳定专业用心服务,与客户实现共同发展。

公司联系电话:022-58838822
              022-58835526
              

联系方式

  • 公司地址:地址:span空港经济区 环河北路80号 空港商务园东区