天津招聘

岗位职责：
1、负责处理平台第三方商家与客户之间的交易纠纷问题，通过举证判责，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈，参与制定内部服务流程和系统产品优化等；
3、按照公司政策和程序处理相关事务，致力完成公司相应的考核指标；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，具有1-2年以上客服投诉工作经验优先考虑；
2、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；

4、打字速度一分钟30字以上

福利待遇：

1、 带薪培训，入职后享受五险一金；（实习生为毕业后缴纳五险一金）

2、 为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供），热水，免费WIFI、空调、等配套设施齐全；

3、 公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读。

4、 法定节假日出勤，三倍薪资；带薪年假：入职后享有年假；全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；

5、 一年1-2次晋升发展机会，可以转岗，可以晋升内聘。

6、 每天中午都有餐后福利(酸奶，水果等不一样)，偶尔也有下午茶

7、 除基本工资外，会有奖励机制，现金机制，比如618业务达人，绩效达人等等，都会有现金奖励，每个季度还有星级客服奖金啊（覆盖部门80%的员工）

8、 班车免费接送

工作时间：早九晚六，月休6-8天

优益达网络信息科技服务有限公司作为专业的ContactCenter全面解决方案提供商，一直专注于呼叫中心领域。我们的业务种类主要包括：呼出话务外包业务、呼入话务外包业务、呼叫系统集成业务以及呼叫中心整体解决方案服务。Unihubcn拥有一支具有丰富呼叫中心运营经验及项目管理经验的精英团队，我们一直致力于为客户提供最适合、最优化的呼叫中心解决方案，以最快的响应速度和***的运营标准支持我们的客户关于业务启动、规模扩增、服务优化、体系建设等需求。

客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介，在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响，专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划，提供流程改进提案，以及融入团队并且提供团队的向心力。