天津招聘

1、负责统计呈报售后各类报表，包括部门内部报表，业绩统计、数据分解、月度总结，满意度NPS成绩、客户电话错率、点评有效率等的统计及分析、微信绑定率统计、服务宝使用率统计、备件换货销售情况统计，按照时间节点，承报反馈给区域的总结、KPI数据汇总，月度返利预估测算、月度经营报告、双月计划和总结；

2、负责售后考勤整理、售后月度培训资料汇总，办公用品的统计申领，合同的归档；

3、负责按照售后商务政策计算员工提成工资，并跟进工资确认、签字、审核等流程；

4、关注售后邮箱、门户网站、ERP系统的信息接收和传达，关注CIP系统的救援和客诉及时响应；

5、协助经理，以售后商务政策为导向，关注售后CS-MAP业绩指标达成，及时指出不足，分析原因，协助改善；

6、月度汇报交通运输行业平台数据；

7、月度填报ERP系统KPI月度数据；

8、首、二保客户的整理和短信提醒；

9、每日统计汇总售后客户满意度NPS成绩，并发布到工作群，进行告知；每日报表承保区域平台、每周统计汇总周报表报给区域专员；

10、迎接厂家cs-map考核，做好130项考核的资料准备工作，并每月更新；

11、处理领导交代的临时性工作。

深圳市东风南方实业集团有限公司成立于1994年，注册资本3亿元，主营业务：进出口贸易、汽车营销、汽车零部件制造、计算机软件开发、汽车物流、物业租赁及广告等。其中汽车营销遍布于北京、河北、河南、四川、重庆、广东、浙江、海南、贵州等省市。

北京东风南方是东风南方集团在北京投资设立的区域公司，成立于2001年，注册资金3000万元，截止2010年底，总资产2亿元，净资产1亿元。营业收入10亿元，员工总数500人。主营业务为汽车销售、售后服务、备件销售、信息咨询、二手车经纪、汽车租赁等。拥有朝阳区东风南方亮马店、亦庄开发区东风南方三合店、昌平区东风南方大成店、丰台区东风日产二手车（北京）交易中心、东城区东风南方三合邦诚店、沧州东风南方沧运店、保定东风南方保成店等销售服务实体经营单位。

愿 景：缔造汽车价值链***服务品牌
公司使命：共创价值，共谋福祉
价 值 观：创新 进取 诚信 共赢
经营理念：专业诚信 ，客户至上
品牌口号：东风南方， 品行天下
经营方针：更高标准， 更多关爱