天津招聘

职位描述：

1. 负责客服部整个流程的梳理和制定，全面提升服务水平，为运营物流团队提供有效解决方案；

2. 负责客服团队的日常运营管理，了解市场变化和客户诉求，把控服务方向，有针对性的做合理控制和调整；

3. 业务预算费用地控制与管理；

4. 负责重大投诉、危机事件的协调处理，及时有效、合理合规地解决纠纷，提升客户满意度；

5. 员工的组建和绩效管理、客户合理分配、工作监督及关系协调。

任职资格:

1. 5-8年以上三方物流工作经验；

2. 具有干线相关经验，熟悉汽车行业；

3. 具有成本控制、客服管理体系、团队管理方面的经验；

4. 具备优秀的沟通能力、全面协调能力和社会活动能力。

5. 年龄：30岁-40岁

敬旺物流有限公司成立于2014年7月，是一家民营股份制物流企业；公司专注于汽车零部件物流、仓储、国际货运及提供产品包装定制一体化解决方案，目前是我国华东地区***、最具影响力、最领先的汽车零部件物流企业，本着优势互补、合作双赢原则；为客户真诚服务，创造更大价值。