天津招聘

工作职责：

1、负责响应客户报障、业务咨询（企业QQ、微信、邮件、电话）

2、办理数据中心业务手续并跟进办理流程

3、实时记录数据中心机柜、设备变更等数据

4、及时与客户同步数据中心各类通知

5、协调数据中心签收和寄出设备

6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上客服经验；

2、1年以上IDC数据中心、互联网、物流相关专业领域的工作经验；

3、具备主动服务理念，能换位思考；

4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；

         广东浩云长盛网络股份有限公司（简称：浩云网络股份）成立于2013年，核心团队拥有超过15年的专业互联网行业运营经验，是国内领先的大数据云计算基地提供商。集团下设四大区域：华南总部-广州、华北总部-北京、华东总部-杭州，西南总部-成都。
        自创立起，我们专注于为企业客户提供高品质的IT基础设施、网络通信及数据应用以及一站式多区域资源服务，助力企业客户推动大数据、云应用、信息化及灾备等项目建设。
       我们与国内外运营商保持长期深度合作，拥有全国跨地区IDC、ISP、CDN增值电信业务经营资质，并通过了ISO14001、ISO9001、ISO20000和ISO27001国际标准认证。我们的业务范围涵盖云基地定制、大数据托管、云基地运维、互联网服务及其他增值服务，全国资源遍地开花，业务拓展至全国31个省、市、自治区， 90多个资源节点，14座核心数据中心，机柜储备量超过24000R。目前，我们服务中大型企业客户超过200多家，浩云网络与中信产业基金已达成战略合作，并将在五年内投资浩云100亿支持“星云计划”。
       目前，浩云人员规模现已逾400人。技术骨干均来自国内互联网巨头且技术力量处于国内***水平，浩云网络，您值得信赖的合作伙伴！

二、公司资讯
      微信公众号：浩云长盛集团

三、福利待遇
1、薪酬晋升：有竞争力的薪酬、年度调薪、工龄补贴、年终奖
2、贴心保障：入职即买五险一金、周末双休、带薪年假、带薪病假
3、温馨福利：每天免费咖啡、节假日礼品发放、不定期下午茶
4、培训晋升：提供新员工培训、在职培训（内训、外训），提供岗位晋升机会
5、文化氛围：团队朝气蓬勃，办公环境雅致，内部管理扁平化
6、劳逸结合：组织部门团建，公司定期组织羽毛球、篮球、游泳、运动会等活动

四、工作时间
1、9:00-12:00，13:30-18:00 五天制（周末双休）
2、客服及运维团队按照所在部门出具的排班时间表为准

五、公司地址
1、华南总部：广州市天河区建中路8号2楼全层
2、华北总部：北京市海淀区上地三街9号金隅嘉华大厦B座1010
3、华东总部：杭州市滨江区江晖路487号兴耀科技园3号楼14层
4、西南总部：四川省成都市武侯区高新区天府大道北段1199号银泰中心三号写字楼16层1608单元