天津招聘

岗位职责：
1、通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；
2、熟悉各平台的操作流程及操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3、对售前客户购买提供产品专业咨询和良好的服务，提高订单转化率；且负责平台售后客户的咨询接待，问题解答处理；
4、负责客户常见问题的归纳、整理，优化服务流程，维护老客户；
5、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交至上级处理，并跟踪进展直至问题解决；
6、负责日常及活动退货处理；负责每日后台售后订单查询（超时订单，问题订单）；
7、快速学习并掌握公司的产品知识，各项业务和技能培训。
任职要求：
1、大专以上学历，1年及以上天猫或京东平台在线客服经验；
2、打字速度60字/分钟以上，有较好的理解及沟通能力；
3、工作态度积极、责任心强、服务意识强，勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。
4、能适应轮班工作制度。

      绽妍诞生于第四军医大学组织工程研发中心，在这里诞生了中国***组织工程产品——人工皮肤，依托中国前沿再生医学技术，绽妍现已发展成为国内超过2000家公立医院皮肤科医生推荐的问题肌肤修护品牌。
       绽妍生物以绽妍为基础，形成以医疗器械、化妆品为主，覆盖“医学护肤”“婴幼”“家庭护理”三大板块，集研发、生产、销售于一体的高新技术企业，销售渠道覆盖公立医院、整形美容机构、电商平台、自主APP等多个渠道。绽妍生物从原材料、研发、生产、评估、海外引进五个维度打造绽妍卓越的产品力：
      ①原材料：绽妍生物从德国巴斯夫、美国陶氏等全球一流供应商采购医药级或化妆品级原料，从源头保障绽妍产品优异品质。
      ②产品研发：绽妍生物与***综合性新药研发平台—沈阳药科大学建立了深度合作关系，并拥有成都英普博集和西安德诺海思两大研发平台，掌握酵母/枯草芽孢杆菌/大肠杆菌转基因技术、益生菌发酵技术、蛋白/多肽纯化技术、重组蛋白梯度定量交联技术等五大核心技术，研发团队拥有重大科研成果100余项，发明专利100余项，获得国家发明奖、国家科技进步奖10项。绽妍生物所有产品，均是国家医药创新力在器械化妆品领域的最新转化成果。
      ③生产：绽妍生物采用万级净化生产车间，质控体系遵循国家GMP标准，全部工艺用水均使用纯化水或注射用水，并有医药工业化生产***标准的百级净化车间，能够实现无菌工艺生产，以满足求美者及皮肤疾病患者对产品质量和安全性的更高需求。
       ④产品评估：绽妍采用CIR原料安全性评估(美国化妆品原料评估委员会评估数据库)和欧盟SCCS安全性评估(消费者安全科学委员会化妆品成分安全性数据)标准，无论原料还是绽妍产品，均需通过细胞毒性，皮肤组织刺激性和系统化体外替代实验等多项安全性检测，并完成人体功效性评价，为绽妍产品的疗效与安全性保驾护航。
       ⑤海外引进：绽妍在欧洲设立了海外产品研发与引进平台，搭建了依据欧盟EEMCO标准的实验室与研发团队，专注于从德国、法国、美国、以色列等国家引进最为前沿的生物医学与化妆品研发技术和产品，为绽妍产品性能提供持久动力。