天津招聘

岗位职责：

1. 每天按照规定的量进行随机抽样监听，对于销售、CSM、渠道等人员的表现进行客观的评估和日报反馈；

2. 定期定量监听电话并进行客户反馈问题和客户需求的记录汇总反馈；

3. 汇总问题并按要求完成质检详细反馈，日报、周报进行整体数据的整合分析 ；

4. 制定监听电话评分标准，并根据业务的调整和变化，及时进行各项标准制度的调整；

5. 对于销售、CSM、渠道等人员转介绍线索进行审核；

6. 对客户投诉进行判定，分析整理，提出服务改善意见，计划和安排辅导或培训，确保相关人员达到服务要求，保障整体服务水平。

任职要求：

1. 本科及上学历，1-3年质检经验；

2. 具有良好的沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力，具有高度的承压力；

3. 良好的执行能力；

4. 熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等) 。

论答（Learnta）是一家学习技术与大数据（Learning Technology & Analytics）公司，2016年同时成立于纽约和上海，专注于 “人工智能 + 教育”。 论答团队针对国内中小学课程体系，本土化设计和开发人工智能算法引擎、学习系统、课程内容以及教学模式。

论答拥有国内中小学教研团队、中美学习技术专家、数据科学家、工程师、设计师等专业人才。论答？人工智能算法引擎，从百亿级知识状态中，快速定位学生的薄弱知识点，为每一位学生量身定制循序渐进的学习路径，同时匹配精心设计的教学视频、讲义、练习题等课程内容。

2018年，论答公司推出论答？TAD教学系统，为中小学教育机构提供以人工智能为核心的课堂教学质量综合解决方案，从根本上解决优秀老师的供给问题。

2019年，论答公司推出酷培？AI学习系统，为中小学生开启课后智能学习模式；无需老师参与，即可帮助每个学生精准打击薄弱知识点，快速提升学习成绩。