天津招聘

1、负责建立良好的客户关系，制定客户服务规范并完善客户常见问题； 

2、负责妥善处理客户紧急事件及客户投诉； 

3、调查处理客户的索赔责任事故，明确双方责任，及时予以解决； 

4、建立健全客服内部操作流程及KPI考核制度； 

5、负责完善培训计划，提高员工服务水平； 

6、负责文件单证的统计整理并监管落实到位； 

7、负责核算台帐及各项费用结算； 

8、部门其它事项。 

 任职要求： 

 1、大学专科及以上学历； 

 2、具有3年以上相关仓储客服工作经验（有出口仓库操作经验者佳）； 

 3、熟悉CFS及分拨仓储业务、熟悉仓库操作系统、熟练掌握办公操作软件； 

 4、具有良好的沟通协调能力，具备优秀的组织管理能力，能承受工作压力； 

 5、英语CET4级，书面熟悉，口语能交流者为佳。  

全球捷运物流集团WorldEx Group是一家基于现代信息技术的国际综合性物流企业，总部设在上海。在大连、天津、青岛、日照、连云港、上海、郑州、西安等城市设有分公司。集团拥有丰富专业的物流经验与配套的硬件软件设施，致力打造中国口岸标准化港口配套物流公共服务平台。

截止2016年底在国内外有控股、参股公司50家，现经营的集装箱堆场面积近1,000,000平方米，运营仓储面积近450，000平方米。 2016荣获年度中国国际货代物流百强综合第12名，仓储第3名。

业务涵盖货代运输、订舱平台、码头堆场、仓储服务、空运、配送、数据分析和涉及供应链中的多种物流服务。

全球捷运不止步于一家常规物流企业，而是将自己的定位成一家以“1+4”运营模式为主导的创投型企业。

-“1”创业投资公司：全球捷运集团将长期积累的经验知识和信息网络分享到市场资源中。以投资、合资等方式，使更多客人得到智能化服务，行业市场得到开发。

-“4”之一综合物流板块：涉及货代及订舱、船代、外轮代理、仓储、物流配送、支线船、海铁联运等多重物流服务。

-“4”之二仓储板块：合作全球***物流地产商普洛斯创造结合仓储企业管理及信息化仓储系统应用为一体的仓储物流。

-“4”之三港口合作及堆场板块：合作青岛港、宁波港、盐田港、上海南港等港口参与港口建设。以信息化为导向运营港口集装箱堆存、调拨、维护等智能化管理。

-“4”之四海外业务板块：合作知名国际物流企业如EI、OEC、汉盛集团等开发海外仓储及物流配送业务。

全球捷运经营宗旨：致力于完善物流一体化运营设施，包括定舱系统，仓储，陆路运输，沿海运输，报关报检服务，电子操作系统服务。 为物流企业提供全面的物流平台，为项目客户不断优化的物流解决方案，让客户的物流安全，高效，增值。