天津招聘

1、及时、保质的完成相应外呼任务，并汇总数据形成台账记录确保按时汇报；

2、及时、规范的接听并受理各渠道营业厅以及日常用户来电的业务咨询并形成台账记录；

3、及时、准确的完成当日的在线咨询、投诉处理、售后处理等任务并形成台账记录；

4、负责根据用户反馈的产品、平台等信息，及时调整方案并给出合理建议，协助业务优化；

5、服从组内根据业务需求做出的合理调配，按照相应的岗位要求保质保量完成工作任务；

6、负责电渠、实体渠道客户投诉处理的及时率及有效率，按周按月做好问题分析；

7、及时协调好对应产品的订单退款执行，并形成台账记录；

8、对待用户问题需态度诚恳、语气温和、足够耐心并做到认真分析精准解决；

9、熟练掌握相关业务知识并合理运用，确保独立完成工作；

10、承担相应的考核指标，完成例行绩效考核，配合组内例会召开，会议记录整理等；

11、完成领导临时交办事项，必要时协助组内解决突发问题；

任职需求：

1、有电信/联通/移动客服和电销运营相关工作经验优先

2、吃苦耐劳，抗压能力强

3、做五休二，综合工时

 本岗位工作时间为综合工时：工作5天/周，轮休2天/周

上班时间：上午：09:00——11:30，下午：13:30——18:00

组员根据组内排班表进行上班，班次遇到临时调整时

需与组长进行提前沟通协调，审批通过后，才可调整班次 

上海走起网络科技有限公司（简称：走起科技）是提供综合运营服务的提供商。公司致力于为通讯运营商提供产品运营，以及互联网产品推广。为客户提升价值，创新业务发展，与合作伙伴共创高效管理平台。公司核心产品有：数据分析平台；流量服务平台；APP推广平台。
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