天津招聘

1、基于阿里巴巴-跨境电商业务，给天猫国际平台200+商家提供从商家入驻-订单发货-售后等一站式服务，为客户提供高效愉悦的服务解决方案；

2、处理所负责业务疑难客户问题，搭建多负责业务板块的服务流程，保障对应业务在顺利落地；

3、以用户体验为核心，深层次挖掘客户需求，提出建议并协同业务部门实施；

4、能够接受业务不断变化给服务带来的压力和需求，善于思考，富有内驱力；

5、根据处理的疑难问题，学会进行问题分类，及时定位问题，并且提供不同阶段的解决方案。

岗位要求：

1、性别不限，大专及以上学历；

2、具备5年以上商家服务管理经验；

3、有物流行业或服务热线处理经验优先录用；

4、抗压能力强，乐观皮实，服务意识强。

2004年成立至今，浙江心怡供应链管理有限公司始终坚持“让科技物流为商家创造价值”的企业使命，深耕互联网和人工智能技术，致力于构建一站式供应链生态系统。经过十多年的耕耘和努力，心怡已发展成为国家高新技术企业、国家5A级物流企业，率先进入供应链服务领域的大数据时代。

心怡在国内共设有88个RDC（区域分拨）中心，仓配网络覆盖全国超过350个城市；388个全球供应链网络，积逾200万平方米管理的仓储面积，日峰值订单处理能力达4000万件，心怡每天撬动千亿级消费市场，已成为大数据时代下智能仓配领域的行业翘楚。

我们利用“大数据”和“互联网+”技术创新智慧物流模式，采用企业自主研发并拥有知识产权的WCS、OMS、WMS、TMS等系统，从纵向打通线上线下的信息通道，为商家赋能；横向则整合国内外资源，实现货物全球通。通过全渠道、全链路的订单和库存精细化管理，为客户提供更加快速、便捷和个性化的仓配一体化优质服务。