天津招聘

工作职责:

1、负责催收过程中存在不满或质疑的客户投诉案件处理，通过电话外呼的形式安抚客户抱怨情绪，解决客户诉求（不涉及接听呼入电话，纯呼出）；

2、负责案件处理中与其他部门的沟通和对接工作；

3、准确填写各类案件的台账信息；

4、发现投诉中存在的典型、集中、异常问题，及时反馈上级领导。

任职资格:

1、大专以上学历；

2、有呼叫中心行业经验2年以上，投诉处理经验至少1年以上，对催收行业有一定了解；

3、具有较强的沟通能力、理解能力；

4、学习能力、适应能力、抗压能力强。

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。