佛山招聘优之良品电商客服专员

优之良品电商客服专员

月薪3k-5k

工作内容：

1、通过旺旺、咚咚、QQ、电子邮件、电话等方式为客户提供专业的销售咨询，为其推荐恰当的产品，引导客户成交；

2、未成交订单的跟进，跟踪、登记。

3、按要求将订单录入ERP系统，按标准拆分\合并订单，修改邮费、价格、收货地址、产品属性，及时添加订单备注，并审核订单。

4、解决客户查件、催单等问题，并做好登记、反馈和跟进。

5、负责网店订单售后处理。

6、受理售后纠纷和投诉，及时登记反馈，做好沟通安抚工作。

7、负责一般订单的退款、赔偿，将退款赔偿损失降低到最低，并按标准做好所有退款登记。

8、协助处理仓库发货工作。

9、做好评晒图、好评返现的金额登记工作。

10、做好上级安排的工作。

任职要求：1、高中以上学历；

2、一年以上客服工作经验，或有快消品类零售经验优先；

3、较强的团队合作理念，善于沟通协调；

4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5、热爱互联网行业，乐观开朗、积极向上，有较强的抗压能力。

员工福利1、我们为您提供有激励性且双方都能满意的薪资方案，并依法购买社保金；

2、我们鼓励沟通交流、尊重付出，推崇扁平化的企业架构及结果导向型工作理念；

3、比邻千灯湖地铁站，交通方便；

4、定期员工聚餐，入职即买社保。

位置：佛山市南海区清风路银富中心412室

谢小姐：13662393062

公司以人为本，注重人才培养，多元化经营，打造世界500强企业。我们期待您的加入，一起共谋未来！