天津招聘

负责受理呼叫中心中客户的各种问题解答；负责受理官网在线和微信小程序在线咨询回复；受理客户投诉以及意见反馈，及时发现，记录，汇总并反馈客户的需求及意见。

岗位职责：

1、提供优质的在线或电话咨询，解答用户的疑问；

2、接待、反馈用户投诉，安抚用户情绪，维护用户关系；

3、受理一线客户投诉，做到及时准确处理；

4、定期提交客户问题反馈；

5、完成部门交办主管的各项突发工作及其他工作。

任职要求：

1、相关领域工作经验及年限：一年以上工作；

2、能力素质：掌握官网及第三方的交易规则；熟悉目前各大主流电商平台特征。；具有较强的网上销售技巧；对企业文化和团队成员认同，包容性强，能接纳新思想、新事物，并能很好地接受新挑战，有很强的团队意识。

3、计算机水平：熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，打字速度60字/分钟以上；

4、语言水平：普通话良好；

创立于2016年，GREYBOX COFFEE凭借对咖啡的热爱，和不满足现状的极客精神，打开了乘载roseonly.的灰色盒子，发现无边际的精品咖啡世界。

GREYBOX COFFEE所定义的精品咖啡，坚持使用精品咖啡协会(SCA)评分80分以上咖啡豆新鲜烘培，选用每周从澳洲空运的新鲜牛奶，搭配专业咖啡设备，由世界冠军咖啡师共同打造精品咖啡团队，紧跟世界咖啡潮流，严格把关每一杯咖啡的出品，致力于分享精品咖啡中的丰富香气与独特风味。

对于咖啡的投入，让GREYBOX COFFEE覆盖了上海、北京、杭州、成都、深圳、重庆、南京、广州、武汉等中国主要城市，每家店皆坐落于城市核心，以极简风格作为主要设计基调，金属材质表达冷静，木质桌椅传达温暖，充满自然气息的水培植物平衡整体氛围，打造每一位顾客专属的咖啡体验空间。

2017年完成一亿元人民币融资，估值达到一亿美元，未来将持续在中国主要城市展店，开拓海外城市，打造国际精品咖啡品牌。

GREYBOX被《That’s Shanghai》评为“2017年度精品咖啡”。