天津招聘

职位描述

1.通过外呼电话、邮件等方式，完成公司售后服务的客户满意度调查

2.整理并分析客户满意度，根据调查结果定期制作和提交客户满意度分析报告

3.及时将调查中客户的需求转达到相应负责人，对重点问题进行跟踪

4.以月为单位，整理各服务中心的服务数据，对服务质量进行汇总，并建立完善的服务档案

5.收集并整理客户的反馈，对客户的意见进行分类，对相应的问题向服务中心进行反馈

 

任职要求

1.普通话标准，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；

2.性格开朗、外向。亲和力强、细心；

3.对数据敏感，有很强的分析能力，善于发现细节问题

4.熟悉使用办公软件；

威乐（中国）水泵系统有限公司是威乐集团（WILO SE）在全球的重要分支机构，1995年进入中国，历经20余年的发展，全国共有14 家分公司，员工近800 人。目前，威乐中国的总部、研发中心设在北京，并且分别在北京和秦皇岛拥有2 家工厂 。威乐(Wilo)以改善中国人的生活用水为己任，积极投入水泵的研发生产，产品主要用于供热、制冷和空调技术以及供水和污水处理以及工业等领域，同时还生产泵类产品所需的电机、配套的控制装置等。

威乐(Wilo)总部位于德国的多特蒙德，是全球领先的水泵和水泵系统制造商之一。公司于1872 年成立，当时只是一家铜和黄铜制品厂，历经了140 多年的发展，目前威乐公司在全球拥有60 多家子公司，员工约7600 人。

威乐中国的企业精神是“同心、进取、创新、卓越”，我们期待着更多拥有梦想、敢于拼搏的人，加入威乐大家庭，创造属于你我的辉煌！