天津招聘

岗位职责:

1、贯彻执行公司的质量方针和质量目标，协助项目经理做好日常物业管理服务工作，努力完成公司下达的经营指标和工作任务；
2、熟悉小区管理制度和服务内容，明确管理费用的标准及其构成，熟悉小区环境及各住用户的情况；
3、协助项目经理做好业主应缴费用的收缴工作；
4、针对当月管理费未交的住户，组织人员上门收取或电话追讨所欠的费用；
5、热情接待客户来访，倾听客户意见，并做好投诉记录，做到能处理的及时处理，不能处理的及时反馈；
6、组织小区业主开展丰富多彩的社区文化活动，提升客户满意度；
7、负责客服部人员的工作划分、指导、监督、检查、考核；
8、认真学习物业管理业务知识，积极拓展物业管理业务，做好本部门员工的日常培训；
9、与施工单位积极对接，完成各项工程整改任务，并检查、监督客服管家的后期回访；
10、负责编制客服年度工作计划及预算，并严格把控预算费用支出；
11、主动关注下属员工内心思想动向，并给予工作外的适当关怀；
12、负责标识放置管理，定期更换宣传栏内通知、文件；
13、与业委会对接相关工作；
14、检查并协助客服系统的录入管理；
15、完成领导交办的其它工作。

任职资格:

1、大专（含）以上学历，年龄在40周岁以下；
2、具有应变能力、交际能力、谈判能力，熟悉物业管理相关法律法规，能熟练操作计算机办公软件，金蝶等业务软件；
3、党员优先考虑。

厦门联发（集团）物业服务有限公司，属联发集团旗下全资子公司，成立于1994年，属中国物业服务百强企业、国家一级物业管理资质； 中国物业管理协会理事单位； 福建省物业管理协会副会长单位； 厦门市物业管理协会会长单位；厦门市房地产中介行业协会会员；1999年通过ISO9001国际质量保证体系认证； 物业服务面积近2000万平方米。
物业类型有高档住宅、写字楼、商场、工业园区、高等院校等；服务区域包括厦门、漳州、莆田、南昌、赣州、南宁、重庆、武汉、鄂州、扬州、天津、桂林和柳州。
现有服务项目45个，主要有：厦门的联发·五缘湾1号、联发·新天地、联发·紫微花园、联发·欣悦园、裕发花园、裕发广场、宏益大厦、云海山庄别墅、联发·滨海名居、联发·杏林湾1号、联发大厦、联泰大厦、联盛大厦、海富中心、联发电子广场、软件学院、湖里、杏林和同安黄金的联发工业园；福州的长滩美墅；南昌的联发·江岸汇景、联发广场、君悦朝阳、君悦湖；重庆的联发·嘉园、联发·瞰青；南宁的联发·臻品、联发·尚品；武汉的联发·九都府、九都国际；天津的联发·琴墅；扬州的君悦运河等。