天津招聘

岗位描述：

1、解决落地：针对问题、客诉订单，采取多方访谈协调等方式，进行问题诊断、矛盾调和并产出解决方案； 

2、风险管控：从客诉问题中辨别业务风险点，从而降低舆情、品牌、业务风险；

3、服务提升：强大的共情意识，从客户角度出发，优化服务体验，提升运营效果； 

4、优化迭代：结合客诉痛点，产出服务的标准化流程，为产品迭代提供依据。

任职资格：

1、普通话标准，沟通表达能力佳，有极强的同理心和责任心；

2、具备较强的逻辑性以及结果导向； 

3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件； 

4、良好的执行力和团队合作精神； 

5、有升级客诉处理经验者优先。

向元（天津）科技有限公司创建于2016年，是基于帮助求职者解决职业拐点期困惑和焦虑的互联网知识运营商，也是企业在职hr的***服务与知识共享平台。截止2018年6月，公司已服务并帮助10万+求职者消减求职的焦虑与压力，服务范围涵盖13个国家和地区。 公司以简历顾问项目为起点，伴随着服务的不断深入以及对客户大数据的需求分析，逐渐形成以简历优化、面试简历、生涯规划为主的“职伴”项目产品供应链。得益于从2016年以来的知识积累，以及涵盖12大行业的1000+hr的知识共享与持续赋能，我们在服务中成长，也在成长中提供更好的服务。 我们的产品，在不断的完善和服务过程中，逐渐的把非标的简历，面试，生涯等软性咨询服务标准化。2000万的流水，至少证明我们得到了市场的认可。累计10万+的客户，表明我们的服务得到了客户的认可与信赖。量变最终引起了质变：企业的hr，已经渐渐的习惯了看我们的优化后的简历，即我们改变了hr看简历的阅读习惯。对于整个行业来说微小的改变，是我们一直“傻傻的坚持”的成就与继续下去的动力。因为我们，始终相信相信的力量。