天津招聘

岗位职责：

1、负责对来电客户及药店店员提出的疑问全面解答，必要时同步线上指导操作；

2、对新增商户所有门店电话呼出测试并系统录入；

3、处理客户投诉、退款，完成订单遗留问题等业务操作；

4、查询ERP系统，系统中详细记录问题并跟进处理；

5、呼叫系统，官网、微信前后端日常运行监控，及时记录异常情况；

6、其他辅助工作，如包装寄送钥匙卡，制作提示卡片等。

任职资格：

1.大专及以上学历。

2.普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰。

3.具备较强的沟通表达能力，客户意识强烈。

4.乐于接受挑战，能够承受较强的工作压力。

5.善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，具有团队精神。

6.熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

7.有呼叫中心客服相关工作经验者优先。

工作时间：

11：00~22：00，做一休一

工作地点：

上海市寿阳路99弄9号楼7楼（靠近1号线汶水路站）

上海钥世圈云健康科技发展有限公司成立于2015年，是中国医疗卫生信息化及互联网+医疗健康领军企业卫宁健康（上市代码：300253）旗下的“卫宁云药”平台。公司依托卫宁云药房平台，通过开放式联通保险公司、零售药房、医疗机构、制药企业，为患者提供线上线下一体化购药，商保直付、增值服务等福利计划，推动平台与卫宁医疗健康业务的搭载与延伸，持续打造中国领先的药品福利计划运营商。

公司地址：上海市静安区寿阳路99弄9号卫宁健康大厦7楼